|
|||||
ตรวจเยี่ยม รพร. เพิ่มกิจกรรมสร้างคุณค่าการให้บริการ ยกระดับความพึงพอใจ |
|||||
|
|||||
น.พ. สราวุฒิ สนธิแก้ว ผู้อำนวยการสำนักการแพทย์ พร้อมด้วย น.พ. สุรินทร์ กู้เจริญประสิทธิ์ รองผู้อำนวยการสำนักการแพทย์ และ พ.ญ.กนิษฐา ชิมะบุตร |
|||||
| หลังจากเดินทางมาถึงโรงพยาบาลราชพิพัฒน์ในช่วงเช้า คณะผู้บริหารสำนักการแพทย์ก็ไปยังห้องประชุมเพื่อรับฟังการนำเสนอของโรงพยาบาล โดยมีโครงการเด่นที่กิจกรรมเพิ่มคุณค่าการให้บริการ เพื่อให้ผู้ป่วยเกิดความรู้สึกที่ดี และประทับใจในบริการของโรงพยาบาล พร้อมกันนี้ได้นำเสนอเรื่องการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์มาช่วยเสริมระบบพร้อมลดขั้นตอนการทำงานในส่วนต่าง ๆ ของโรงพยาบาล นอกจากนี้ยังมีการเปิดกล่องรับความคิดเห็นและแจกแบบสอบถามเป็นการวัดระดับความพึงพอใจของผู้มาใช้บริการอีกด้วย | |||||
|
|||||
| จากนั้นคณะผู้บริหารโรงพยาบาล นำโดยผู้อำนวยการโรงพยาบาลราชพิพัฒน์ ก็นำคณะผู้บริหารสำนักการแพทย์เข้าตรวจเยี่ยมตามแผนกต่าง ๆ ของโรงพยาบาล ตั้งแต่แผนกทันตกรรม ไปจนถึง แผนกศัลยกรรมกระดูก แผนกกายภาพบำบัด ปิดท้ายด้วยแผนกเวชระเบียน และศูนย์เคลื่อนย้ายผู้ป่วย แล้วจึงกลับเข้าห้องประชุม เพื่อแจ้งผลประเมิน โดยคณะผู้บริหารได้กล่าวชื่นชมด้านการพัฒนาที่เป็นรูปธรรมในการพัฒนาระบบของโรงพยาบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมเพิ่มคุณค่าซึ่งสร้าง ความพึงพอใจให้กับผู้ป่วยได้อย่างชัดเจนสังเกตได้จากผลการสำรวจความพึงพอใจที่เพิ่มสูงขึ้นนอกจากนี้คณะผู้บริหารยังได้ให้ข้อเสนอแนะแก่โรงพยาบาลเกี่ยวกับ การรวบรวมสถิติมาใช้ในการปรับปรุงการให้บริการตลอดจนการเร่งพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ในทุกแผนกของโรงพยาบาลให้พร้อมนำระบบนัดเป็นช่วงเวลามาใช้ ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ เพื่อลดเวลาการรอคอยบริการ และสร้างความประทับใจที่เกินความคาดหวังของผู้มารับบริการ |
|||||
|
|||||
